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      Politique de Confidentialité

      1.     Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation du Site GLACÉ ?

      La société GLACE, SASU au capital de 1.000 euros, dont le siège social est situé 3 impasse des Tourmalines, 44300 NANTES, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 984980110, contact@gla-ce.com (ci-après « Nous » ou « Glacé ») est le responsable des traitements des données personnelles collectées lors de l’utilisation du site accessible à l'adresse suivante : https://gla-ce.com/  (ci-après « Le Site ») auprès de nos utilisateurs et prospects (ci-après « Vous » ou « Utilisateur »).

      Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire de notre Site répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles. Notre Site assure la confidentialité de ces données dans le respect du RGPD, ainsi que de toute autre disposition législative ou réglementaire en vigueur.

      2.     Comment Nous contacter pour exercer vos droits ?

      Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de modification, de rectification, d'opposition de portabilité et de limitation du traitement s'agissant des informations vous concernant en prenant contact soit par mail (contact@gla-ce.com), soit par courrier postal à l’adresse suivante : GLACE, 3 impasse des tourmalines 44300 Nantes

      Afin de Nous permettre de répondre rapidement, Nous vous remercions de Nous indiquer vos nom, prénom, email, adresse et le cas échéant votre référence client et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Si cela s’avère nécessaire, Nous pourrons procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas, une copie d'un titre d'identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande.

      Vous disposez, par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment sur www.cnil.fr.

      3.     Pourquoi utilisons-Nous vos données personnelles ?

      Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

      ·       La gestion des demandes d'information de la part des Utilisateurs,

      ·       La gestion et du suivi des comptes des Utilisateurs sur notre Site et des contrats de vente avec nos clients,

      ·       La gestion des commandes et les livraisons des produits,

      ·       La gestion du paiement des clients,

      ·       L’élaboration de statistiques de vente et de fréquentation de notre Site ;

      ·       Si l’Utilisateur a expressément choisi cette option, pour lui envoyer des newsletters et offres commerciales, sauf si le l’Utilisateur ne souhaite plus recevoir de telles communications de notre part ;

      ·       Des actions de prospection commerciale (messages publicitaires, jeux-concours, parrainage, promotion, programme de fidélité, etc.) dans le respect du cadre légal prévu pour la prospection commerciale ;

      ·       La gestion des demandes de droits issus du RGPD

      ·       Le suivi du bon fonctionnement et de l'amélioration du Site,

      ·       La lutte contre la fraude et la sécurité informatique de notre Site ;

      ·       Le respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

      4.     Les cookies

      Notre Site traite vos données personnelles grâce à des cookies et autres traceurs. Ceux-ci ont pour but de collecter des informations personnelles vous concernant.

      Plus d'informations sur les cookies ? Sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/Le Site-web-cookies-et-autres-traceurs .

      Selon les types de cookies utilisés, votre consentement est nécessaire ou non :

      4.1 Cookies techniques nécessaires et fonctionnels :

      Notre Site implante sur vos terminaux des cookies techniques et fonctionnels. Ces cookies sont nécessaires à la fourniture de nos Services ou visent à permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Les cookies fonctionnels ont souvent une durée limitée à celle de votre session. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, mais des réglages de votre navigateur peuvent les bloquer, avec des effets potentiellement négatifs pour le fonctionnement de notre Site et de nos services.

      4.2 Les Cookies de mesure d’audience :

      La gestion de notre Site requiert l’utilisation de statistiques de fréquentation ou de performance. Les cookies déposés dans cet objectif peuvent être exemptés de consentement sous certaines conditions.

      Les cookies qui ont une finalité limitée à la seule mesure de l’audience de notre Site, pour notre compte exclusif, sont exemptés de consentement.  Leurs durées de conservation sont limitées à treize mois, et les informations collectées par l'intermédiaire de ces cookies sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq mois.

      4.3 Les traceurs de lutte contre la fraude

      Pour vous fournir un service sécurisé conformément à vos attentes, le Site collecte des informations dans le cadre de la lutte contre la fraude pour sécuriser l'authentification à notre site ou sécuriser vos transactions. Il s'agit d'informations relatives à votre terminal, nécessaires à la reconnaissance des équipements (ordinateur, tablette ou téléphone portable). Cette sécurisation des transactions réalisées sur notre Site fait partie intégrante de nos services conformément à nos CGV. Le suivi de cet identifiant technique repose sur les intérêts légitimes du Site et des utilisateurs du service afin de se prémunir contre la fraude et de prévenir une usurpation de carte bancaire des Clients.

      5.     Quelles sont les données personnelles collectées directement sur notre Site ?

      Les catégories de données personnelles que Nous collectons par le biais de nos formulaires sont :  a) nom de famille ou d'usage ; b) le(s) prénom(s) ; c) l'adresse de résidence ; d) le numéro de téléphone ; e) l'adresse électronique f) le mot de passe. Ces données personnelles sont collectées de manière obligatoire conformément à nos obligations légales et pour la bonne exécution du contrat de vente.

       

      Nous recueillons également votre adresse mail, vos nom et prénom, sur une base volontaire lors de votre inscription à notre newsletter et/ou lors de la création d’un compte client.

      6.     Quelles sont les sources de collecte de vos données personnelles ?

      Sur notre Site, Nous collectons directement les données personnelles des Utilisateurs par le biais de nos formulaires relatifs à la commande d’un produit, la création d’un compte client et l’inscription à notre newsletter.

      Lorsque vous consultez notre Site, et/ou vous commandez nos produits, nos sous-traitants sont aussi susceptibles de collecter votre adresse IP, vos données de connexions et navigation, l’historique de vos consultations, vos préférences, centres d'intérêt et localisation.

      7.     Qui sont les destinataires des données collectées ?

      Les destinataires des données personnelles collectées sont :

      -        Notre personnel,

      -        Nos sous-traitants pour l’informatique et la gestion logistique, administrative, commerciale, comptable et fiscale de notre activité, à savoir :  

      o   Shopify pour la mise en place et l’hébergement de notre boutique en ligne et le suivi de votre paiement

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici https ://help.shopify.com/fr/manual/privacy-and-security/privacy

      o   Google Analytics pour mesurer l’audience de notre Site

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici https://policies.google.com/privacy?hl=fr

      o   AXE LOGISTICS pour notre logistique

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici.

      o   DPD Connect pour les livraisons en France

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici https://www.dpd.com/fr/fr/confidentialite-donnees-personnelles/

      o   Colissimo 48h pour les livraisons en Corse

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici https://www.laposte.fr/politique-de-protection-des-donnees

      o   Chronopost (Chrono Classic) pour les livraisons en Belgique et au Luxembourg

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici https://www.chronopost.fr/fr/politique-informatique-et-libertes

      o   PayPal comme prestataire de paiement

      §  Vous trouverez leur politique de confidentialité ici https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub

      Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités officielles en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

      Nos sous-traitants ne peuvent réutiliser vos données personnelles pour leur propre compte que si cette réutilisation est compatible avec le traitement initial tel que visé à l’article 3 de la présente politique de confidentialité et que Nous leur en avons donné l’autorisation écrite, sauf si un texte national ou européen le leur impose ou le leur permet.

      8.     Existe-t-il un transfert de vos données personnelles hors de l’Union européenne ?

      Vous êtes informé que des données vous concernant peuvent être communiquées à des sociétés situées hors de l’Union européenne, notamment vers les USA et le Canada.

      9.     Quelles sont les bases légales et les durées de conservation de vos données personnelles ?

      FINALITÉS

      BASE LÉGALE

      DURÉE DE CONSERVATION

       

      Gestion des contrats / programmes de fidélité

      Gestion des commandes, de l’exécution du service.

         Exécution du contrat de vente

      Durée de la relation contractuelle

      Tenue de la comptabilité

      Obligations comptables, fiscales, etc.

      Respect d’une obligation légale de conservation des données

      Durée légale de conservation (par exemple, obligation comptable de 10 ans)

      Suivi de la relation client

      Enquêtes de satisfaction

      Intérêt légitime de GLACÉ ou votre Consentement

      Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif de l'enquête ou jusqu'à l'exercice du droit d'opposition ou le retrait du consentement

      Gestion des réclamations

      Exécution du contrat

      Durée de la relation contractuelle

      Service après-vente

      Exécution du contrat

      Durée de la relation contractuelle

      Études & statistiques

      Études de qualité

      Intérêt légitime de GLACÉ ou votre Consentement

      Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif de l'étude ou jusqu'à l'exercice du droit d'opposition ou le retrait du consentement

      Statistiques de vente

      Intérêt légitime de GLACÉ

      Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif visé par les statistiques ou jusqu'à l'exercice du droit d'opposition

      Actions de prospection commerciale (messages publicitaires, jeux-concours, parrainage, promotion,newsletter etc.).

      À destination des consommateurs par voie électronique (courriel, SMS, newsletter), pour des services qui n’ont pas déjà été achetés par les personnes visées

      Votre consentement

      Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact des personnes avec GLACÉ

      Par voie postale & appels téléphoniques

      Intérêt légitime de GLACÉ ou consentement

      À destination de professionnels (par voie électronique, postale ou téléphone)

      À destination des consommateurs, par voie électronique, pour des services analogues à ceux déjà achetés auprès de GLACÉ

       

      Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données dans le cadre de la lutte contre la fraude et la sécurité informatique de notre Site lorsque ces traitements sont justifiés, équilibrés et ne viennent pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, Vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à nos services. Si Nous sommes amenés à collecter une copie de votre carte d’identité, Nous supprimerons cette copie dès lors que notre vérification et notre action seront achevées.

      Certains traitements de vos données personnelles sont rendus obligatoires par un texte de loi (obligations légales). Vous pouvez à tout moment nous présenter vos observations dans le cadre de cette finalité.

      10.  Votre Sécurité

      Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour préserver la confidentialité de vos données. Le niveau de sécurité est adapté aux risques soulevés par les traitements que nous mettons en place.

      Nos mesures de sécurité reposent :

      -           Sur le contrôle d'accès de notre personnel,

      -           La mise en place de mesures de traçabilité (journalisation des accès), l’enregistrement de données (identifiant, date et heure de connexion, etc.) et leur conservation,

      -           Des mesures de protection des logiciels (antivirus, mises à jour et correctifs de sécurité, tests),

      -           Le chiffrement des données : le Site est accessible en HTTPS.

      Instagram

       @glace.studio