1.Préambule

1.1. La société Glacé propose un programme de fidélité « Club Glacé » destiné à ses client(es) ou future(s) client(e)s (ci-après le « Club Glacé »). Pour l’identification complète de la société Glacé, merci de consulter les mentions légales.

1.2. Le présent règlement a pour objet de fixer les modalités d’inscription et de fonctionnement du Club Glacé. Toute personne s’inscrivant au Club Glacé est réputée avoir pris connaissance et accepté le présent Règlement.

1.3 Pour toute question ou réclamation concernant le Club Glacé, il est possible de contacter Glacé soit par mail contact@gla-ce.com soit par courrier postal (Glacé, 3 impasse des Tourmalines, 44300 NANTES), en indiquant dans le message le prénom et nom avec lesquels l’achat a été réalisé le cas échéant.

1.4 Durée : le programme du Club Glacé n’a pas de limitation de durée sous réserve d’une éventuelle modification (voir art. 9 Règlement) ou de sa suppression (voir art.10 Règlement). Concernant les achats, il s’applique à ceux effectués à partir du 1^er janvier 2025.

1.5 Territoire : Le Club Glacé est réservé aux personnes physiques résidant en France Métropolitaine et d’Outre-mer, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, le Danemark, l'Estonie, l’Espagne, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l’Italie, la Latvie, la Lithuanie, le Luxembourg, Malte, les Pays Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Tchéquie, la Suisse, le Maroc, l'Algérie, la Tunisie, et le Canada. Le cas échéant, les îles de ces pays sont exclues et non couvertes par le Club Glacé.

2. Objet du Club Glacé

2.1 Le programme de fidélité Club Glacé vise à récompenser les client(es) fidèles du site www.gla-ce.com et plus largement le soutien à Glacé.

2.2 En participant, les membres peuvent accumuler des points appelés « Glaçons » et bénéficier de bons de réduction selon les conditions décrites ci-après.

3.  Conditions d’inscription au Club Glacé

3.1. L'inscription au Club Glacé est ouverte à toute personne physique ayant la capacité légale pour contracter. Une inscription est strictement personnelle et ne peut bénéficier à plusieurs personnes physiques. Le membre est seul responsable de la véracité des données personnelles communiquées lors de la création et de l’utilisation du programme Club Glacé.

3.2 Le Club Glacé est destiné à des consommateurs et non à des acheteurs professionnels.

3.3.  Il existe trois moyens de devenir membre : 

1/ Le membre peut déjà disposer d’un compte sur www.gla-ce.com, et dans ce cas il suffit de cliquer sur « je m’inscris » pour adhérer au Club. L’inscription en tant que membre est alors automatique.

Un petit Glaçon s’affiche en haut de l’écran à côté du cœur, signifiant que la personne fait désormais partie du Club Glacé.

Un mail de validation est envoyé pour informer le membre de l’activation du club. Aucun mail n’est envoyé si le membre disposait déjà d’un compte créé avant le 31/12/2024.

2/ Il est également possible de devenir membre directement en s’inscrivant sur le site via le formulaire en y précisant prénom, nom, email et mot de passe. Le petit glaçon apparaît alors automatiquement.

3/ Si une personne a effectué un achat sur le site www.gla-ce.com après le 1^er janvier 2025 sans créer de compte (statut invité), elle peut par la suite s’inscrire au Club Glacé et ainsi transformer en Glaçons son achat déjà effectué. Il lui suffit alors de s’inscrire sur le site, en utilisant la même adresse email que celle utilisée lors de la commande, puis de cliquer sur « je m’inscris » pour adhérer au Club. L’inscription en tant que membre est automatique et la personne est créditée des Glaçons correspondant à la ou aux commande(s) passées entre le 1er janvier 2025 et la date d’inscription.

3.4. L'inscription en tant que telle au Club Glacé est gratuite. Mais l’obtention de certains avantages (bon de réduction, Glaçons) peut être conditionnée à un achat sur le site www.gla-ce.com.

3.5. Une seule inscription par personne physique est autorisée.  GLACÉ pourra demander à tout moment tout document permettant de justifier du domicile et de l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Club Glacé, notamment en cas d’homonymie. Le justificatif d’identité (tel que carte nationale d’identité) ainsi communiqué ne sera conservé que le temps du contrôle.

4. Données personnelles

4.1 L’inscription au Club Glacé implique que la ou le membre communique obligatoirement son mail, son nom et son prénom, et un mot de passe et, sur une base volontaire, sa date d’anniversaire.

4.2 Son adresse postale est collectée de manière obligatoire pour effectuer la livraison de sa commande et pour utiliser le bon d’achat obtenu avec 200 points pour un achat minimum de 15€.

4.3. Les informations collectées lors de l’inscription et de l’utilisation du Club Glacé font l’objet d’un traitement par la société Glacé et par son prestataire SMILE, destiné à prendre en considération les inscriptions et gérer le Club Glacé. Les informations relatives aux traitements des données des membres figurent dans la politique de confidentialité disponible ici.

La ou le membre peut prendre connaissance de la politique de confidentialité du prestataire à l’adresse suivante : https://smile.io/privacy-policy. SMILE étant basé au Canada, les données personnelles du membre sont susceptibles d’y faire l’objet d’un transfert, ce pays étant reconnu « adéquat » par l’Union européenne dans le cadre d’activité commerciale. Le bon fonctionnement du Club Glacé et l’affichage du compte fidélité nécessitent l’acceptation de certains cookies techniques. Le refus de ces cookies peut entraîner l’impossibilité pour le membre d’utiliser certaines fonctionnalités.

4.4. La ou le membre peut exercer ses droits d'accès, de modification, de rectification, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement en contactant Glacé par courriel (contact@gla-ce.com) ou par courrier postal à l’adresse GLACÉ, 3 impasse des Tourmalines, 44300 Nantes.

Afin de permettre une réponse rapide, la ou le membre doit indiquer son nom, prénom, courriel, adresse. Une vérification d'identité pourra être effectuée afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

5.  Acquisition de Glaçons

La ou le membre peut collectionner des Glaçons en réalisant les actions suivantes :  

1.    En s’inscrivant au Club Glacé

Une inscription au Club Glacé permet de gagner une seule fois 80 Glaçons. En cas de désinscription du Club Glacé, puis de réinscription, les Glaçons ne seront pas une nouvelle fois réattribués.

2.    En suivant Glacé sur Instagram et TikTok

Chaque membre peut collectionner des Glaçons en suivant Glacé sur :

-          Instagram (https://www.instagram.com/glace.studio/) pour 30 Glaçons  

et/ou

-          TikTok (https://www.tiktok.com/@glace.studio) pour 30 Glaçons

Ces actions doivent être effectuées à partir des liens présents sur le site internet www.gla-ce.com afin de pouvoir attribuer au membre les Glaçons correspondants.

Chaque action « de suivi » ne pourra être comptabilisée qu’une seule fois par membre et par réseau social. 

3.     En achetant des produits sur www.gla-ce.com

Chaque achat définitif sur le site www.gla-ce.com rapporte 1 (un) Glaçon pour chaque tranche de 1 (un) € TTC dépensés et ce compris les frais de livraison, sans exception, pour la totalité des produits Glacé.

Les Glaçons sont crédités sur le compte du membre dès l’achat après la confirmation de la commande, dans les plus brefs délais.

Le décompte des achats et l’attribution de Glaçons sur le compte du membre sont effectués automatiquement grâce à l’adresse courriel et/ou au compte client. Il est recommandé au membre de signaler toute erreur par courriel (contact@gla-ce.com) ou via la messagerie instantanée (chat).

Au cas où la ou le membre renverrait les produits à Glacé, notamment dans le cadre du droit de rétractation, les Glaçons seront automatiquement débités de son compte. En effet, le cumul des Glaçons est soumis à la validation définitive des commandes. En cas de retour de tout ou partie de la commande passée sur le site www.gla-ce.com ou de l’annulation de celle-ci, les Glaçons acquis lors de la passation de ladite commande, seront déduits du nombre total de Glaçons cumulés par le membre ou le cas échéant réduits des retours effectués.

4.     En signalant à Glacé sa date d’anniversaire

Si la ou le membre indique sa date d’anniversaire dans son compte au moins 30 jours avant cette date, il bénéficie de 60 Glaçons chaque année, tant qu’il reste inscrit au Club Glacé et que celui-ci reste ouvert.

5.     En gagnant au concours photo/vidéo de Glacé

Le fait de gagner au concours photo/vidéo permet au membre de bénéficier de 50 Glaçons dans les conditions prévues par le règlement de jeu. Ce règlement est disponible en annexe 1.

6. Utilisation des Glaçons

6.1 Les Glaçons peuvent être échangés contre des bons de réduction. La transformation des Glaçons en bon de réduction n’est pas automatique. La ou le membre doit tout d’abord demander la transformation des Glaçons en bon de réduction puis renseigner le code de réduction lors de son prochain achat. Le montant de la réduction se décompte automatiquement du coût final du produit indiqué au panier. Le bon de réduction reste valable tant que le Club Glacé est ouvert.

6.2 Dès que le membre cumule 200 Glaçons sur son compte, il peut bénéficier d’un bon de réduction de 15 € à utiliser sur sa prochaine commande, sous la forme d’un code de réduction. Chaque nouvelle tranche de 200 Glaçons atteinte lui permet d’obtenir un nouveau bon de réduction de 15€.

6.3. Le bon de réduction ne peut être utilisé que pour les commandes de 15 € ou plus (frais de port inclus).

6.4. Un seul bon de réduction peut être utilisé par commande.  

6.5 Les bons d’achat de 15 € sont cumulables avec d’autres promotions en cours (notamment au moment des soldes), mais pas avec d’autres codes de réduction qui supposeraient une saisie dans l’encadré correspondant.

6.6 Les Glaçons ne sont pas transférables au compte d’un autre membre, ni échangeables contre de l'argent.

6.7 Le nombre de Glaçons disponibles apparait en haut à droite sur le site. La ou le membre peut accéder au détail des Glaçons en cliquant sur le dessin de glaçon.

7. Programme de parrainage

7.1 Description

La participation au programme de parrainage consiste, pour le parrain, à partager un lien de parrainage unique avec une personne de son choix (ci-après « le Parrainé »). En cliquant sur ce lien, le Parrainé est invité à renseigner son adresse email afin de recevoir un code promotionnel par email. Ce code devra ensuite être saisi manuellement dans la case prévue à cet effet au moment de sa commande sur le site Glacé www.gla-ce.com, afin de bénéficier de la remise associée au parrainage.

Un Parrainé doit utiliser son code promo pour que le parrain perçoive ses 5€ de réduction.

Il est interdit à une même personne physique, identifiée comme Parrainé, de bénéficier du programme de parrainage à plusieurs reprises.

Il est possible pour le parrain de parrainer plusieurs personnes. 

7.2 Gain 

En cas d’achat par le Parrainé avec le code promo, le Parrainé bénéficie de la réduction de 5 euros TTC.  Et le parrain bénéficiera à son tour d’un code de réduction de 5 euros TTC, disponible pour sa prochaine commande.

Au cas où le Parrainé renverrait les produits à Glacé, notamment dans le cadre du droit de rétractation, il sera remboursé du montant réellement payé. Il ne pourra pas bénéficier de sa réduction pour un achat ultérieur.

7.3 Eligibilité

Le parrain est éligible au programme de parrainage dès lors qu’il est membre du Club Glacé.

Le Parrainé est une personne physique n’ayant jamais acheté sur le site Glacé, c’est-à-dire un(e) client(e) totalement nouveau (-elle), et ayant la capacité légale pour contracter, résidant est réservé aux personnes physiques résidant en France Métropolitaine et en Corse, en Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal et Suisse. Le cas échéant, les îles de ces pays sont exclues et non couvertes par le Club Glacé.

Toute participation automatique via un robot ou une technologie similaire sera écartée et considérée comme invalide d’office.

7.4 Fraude 

Glacé se réserve le droit de procéder à des vérifications pour prévenir toute fraude au parrainage, notamment en cas d’inscriptions suspectes ou en cascade.

8. Résiliation, modification et suppression de l’inscription au Club Glacé

8.1 Résiliation par le membre

Dans le cas où la ou le membre ne souhaiterait plus bénéficier du programme du Club Glacé, il pourra en informer GLACÉ par mail (contact@gla-ce.com) ou par courrier postal à l’adresse suivante : GLACÉ, 3 impasse des Tourmalines, 44300 Nantes. Le cas échéant, GLACÉ désactivera le compte membre à compter de la réception de la notification envoyée par le membre.

En cas de fermeture du compte par le membre, à défaut d’utilisation des Glaçons ou des codes de réduction, ceux-ci seront définitivement perdus, et le membre ne pourra prétendre à aucune restitution ou indemnisation.

8.2 Résiliation par GLACÉ

GLACÉ  pourra suspendre immédiatement en cas d’urgence et supprimer, sous réserve d’une information préalable du membre sur les raisons de cette suppression,  l’inscription au Club Glacé  de tout membre qui ne respecterait pas les termes et obligations découlant du présent Règlement, en cas de fraude, de tentative de fraude du membre sur le Site Internet www.gla-ce.com, et/ou en cas de non-respect de la loi française et d’atteinte aux droits des tiers, et/ou en cas de propos diffamatoire injurieux ou dénigrant à l’égard de Glacé et des autres membres,  et/ou en cas d’un nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou en plusieurs jours et/ou en cas d’inscription multiple au Club Glacé  par une même personne physique laissant présumer que le membre concerné n'agit pas à des fins personnelles.

GLACÉ notifiera sa décision par courrier ou mail dans les plus brefs délais.

La désactivation du compte membre entraînera la perte définitive des Glaçons cumulés et des autres avantages acquis (bon de réduction, etc), sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le membre. Toutes les données liées aux Glaçons seront également supprimées.

9. Modification du Programme Club Glacé

Le Programme Club Glacé pourra faire l’objet d’évolution notamment concernant le barème de cumul de Glaçons, la nature des avantages de fidélité et l’annonce d’opérations spéciales avec l’ajout de conditions particulières.

Le cas échéant, ces évolutions donneront lieu à une modification du Règlement et à une information sur le site Glacé et éventuellement une information par mail.

10. Suppression du Programme Club Glacé

GLACÉ pourra supprimer le Programme Club Glacé, à condition d’en informer les membres par email ou courrier au moins un mois à l’avance.

Dans cette hypothèse, chaque membre pourra bénéficier des avantages correspondants pendant un délai d’un mois à compter de la notification de la cessation du Programme Club Glacé, sans pouvoir continuer à cumuler des Glaçons supplémentaires. À défaut d’utilisation de ces avantages, ceux-ci seront définitivement perdus, et chaque membre ne pourra prétendre à aucune restitution ou indemnisation.

11. Loi applicable

 Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

 

Annexe 1 Règlement du jeu-concours photo/vidéo mensuel de Glacé

1.    Principe du jeu-concours

1.1 Glacé est l’organisateur du Jeu-concours, qui n’est ni géré ni parrainé par Instagram.

1.2 La participation au jeu-concours Glacé est gratuite et sans obligation d’achat.

1.3 Tous les participants doivent disposer d'un accès à Internet pour participer au jeu-concours. La participation au jeu-concours est réservée aux membres ou futurs membres du Club Glacé.

1.4 La ou le participant(e) prend une photo ou une vidéo la ou le représentant avec un ou plusieurs produits Glacé dans un environnement les mettant en valeur puis la poste sur son compte Instagram public afin de le partager (« ci-après une Contribution »). 

1.5 Chaque Contribution est effectuée gratuitement par la ou le participant.

1.6 Il est possible de soumettre plusieurs photos ou vidéos chaque mois.  Aucun participant ne peut gagner plus de deux (2) fois au cours d’une année civile. Au-delà de deux Contributions gagnantes pendant l’année civile, le participant sera écarté d’office en cas tirage au sort de sa Contribution.

1.7 Un(e) (1) gagnant(e) est sélectionné(e) chaque mois parmi toutes les Contributions valides reçues. Chaque participation conforme au règlement a donc une chance égale d’être tirée au sort.

1.9 Le jeu-concours est sans limitation de durée, mais il peut être interrompu à la seule discrétion de Glacé.

1.10 Le prix à gagner mensuellement est constitué d’un gain de 50 Glaçons crédités sur le compte Club Glacé du participant, et d’un « repost » de la Contribution en story sur le compte Instagram de Glacé.

Les 50 Glaçons seront crédités sur son compte dans les jours qui suivront la réception par Glacé de l’adresse email de la ou du gagnant(e).

1.11 Chaque Contribution conforme au présent Règlement sera considérée comme une participation au concours.

1.12 Les employés de la société Glacé et les autres personnes impliquées dans l'organisation et la gestion du jeu-concours ne peuvent pas y participer.

1.    Notification aux gagnants

2.1 Chaque fin de mois, la ou le gagnant(e) est informé(e) par un message privé de Glacé sur Instagram et une communication publique sur le compte de Glacé.

2.2 Le gagnant disposera de trois mois à compter de la notification pour répondre à l'avis de gain reçu en message privé sur Instagram et en communiquant son adresse email afin que les Glaçons soient crédités sur son compte Club Glacé. Si la ou le participant(e) n’a pas encore de compte Club Glacé, elle ou il devra en créer un pour bénéficier des Glaçons.

2.3 En cas d'abandon du prix, aucune compensation ne sera accordée aux participants.

2.4 Glacé n'est pas responsable envers les gagnants avec lesquels le contact n’aurait pas pu être établi pour des raisons indépendantes de la volonté de Glacé (exemples : la messagerie du gagnant est pleine, ou n'est plus active ; le message est considéré comme un spam et n'atteint pas le compte du gagnant ; ou le gagnant a bloqué le compte de la marque Glacé sur Instagram).

2.    Exigence en matière de Contribution

Pour pouvoir participer au jeu-concours, la Contribution doit correspondre aux conditions suivantes :

·       Une bonne luminosité : la photo ou la vidéo doit être claire et bien éclairée.

·       Une esthétique soignée : une photo / vidéo agréable à regarder, originale ou créative

·       Un compte public Instagram : la publication doit être visible publiquement, donc le compte doit être public au moment de la participation.

·       Une identification obligatoire : il faut taguer @glace.studio sur la photo ou la vidéo

·       Un produit Glacé : la publication doit montrer de manière bien visible le produit Glacé et la ou le participant(e) dans un environnement valorisant pour Glacé

1.    Modération de la participation

Glacé se réserve le droit de rejeter une Contribution non conforme au présent Règlement et/ou à la loi française et/ou potentiellement préjudiciable à son image ou à sa réputation ou à celle d’un tiers en retirant le tag venant identifier la marque Glacé sur la Contribution du participant.

2.    Responsabilité du participant

En participant au jeu-concours, le participant accepte et déclare :

·       Qu’il poste sa Contribution sur son compte Instagram public et qu’il est une personne physique existante ;

·       Qu’il est le titulaire de tous les droits d'auteur, droit à l’image et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à sa Contribution ;

·       Que la Contribution ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur, marque, etc.) et aux droits à l’image de tiers. Le participant s’assure de bien obtenir l’autorisation expresse des tiers qui figurent éventuellement sur sa Contribution.  

·       Que la Contribution ne fait pas la promotion ou n’encourage pas des comportements dangereux et/ou ne contient pas de contenu illégal contraire à la loi française (par exemple une publicité pour l’alcool) ;

·       Que la Contribution ne contient pas d'autres produits de marques concurrentes ou de tiers ou des contenus ne correspondant pas à l'esprit du jeu-concours ;

·       Que la Contribution ne contient pas de matériel inapproprié, indécent, dangereux, obscène, haineux, délictueux, diffamatoire, calomnieux, incitant au racisme, à la haine ou au préjudice à l'encontre d'un groupe ou d'un individu, ou incitant à la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ;

·       Qu’aucune personne âgée de moins de 15 ans n'apparaît dans la Contribution sans l’accord de ses représentants légaux.

Chaque participant accepte que la violation de l'une des conditions du présent Règlement autorise Glacé à retirer immédiatement sa Contribution, sans préjudice de tout autre droit et/ou recours, sous réserve d’une information sur les motifs de cette mesure dans les meilleurs délais.

3.    Droit d’auteur et droit à l’image

Autant que nécessaire, si les conditions de Meta ne le prévoyaient pas ou plus, les participants accordent par la présente à Glacé des licences et autorisations gratuites, non exclusives, librement révocables pour afficher leurs Contributions et leurs images animées ou non, en tout ou en partie, dans le monde entier, sur le compte Instagram de Glacé à des fins promotionnelles et pour les besoins de l’organisation du jeu-concours, pendant une durée de 5 (cinq) ans à compter de la première publication. Les participants peuvent révoquer leurs autorisations et licences à tout moment. Dans cette hypothèse, Glacé retira dans les plus brefs délais tout contenu faisant l’objet de telles décisions.

4.    Données personnelles

Le traitement des données personnelles des participants, nécessaire pour permettre la participation au jeu-concours, sera effectué par Glacé, en sa qualité de responsable du traitement des données. Glacé pourra éventuellement communiquer ces données à ses sous-traitants dans le cadre d’une stricte obligation de confidentialité. Les données personnelles du participant ne seront utilisées que dans le cadre du présent jeu-concours, sauf si le participant donne son autorisation expresse.

Pour de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel, le participant peut consulter la politique de confidentialité de Glacé à l’adresse https://www.gla-ce.com/policies/privacy-policy .